écran vidéo - Jeux et ODR - GSB
L’écran vidéo, en tête de gondole, en linéaire ou sur un meuble podium, devient un vecteur de communication et de transformation. Ces écrans full HD (voire 4K) sont autonomes, connectés, et permettent une programmation dynamique : tutoriels, démonstrations produits, témoignages clients ou mises en avant promotionnelles. Ils agissent comme un vendeur digital au cœur du rayon. Ils ne sont plus seulement informatifs, mais immersifs.
Par Mialy ANDRIAMAHERY
Publié le 08/07/2025 à 10h30
© Acap Développement, 2025.
Le commerce en GSB (grande surface de bricolage) connaît une mutation profonde. Autrefois centré sur la simple présentation produit et la PLV statique, le secteur s’ouvre désormais à la digitalisation du linéaire : écrans vidéo haute définition, ODR (offres de remboursement) connectées, merchandising assisté et campagnes promotionnelles omnicanales. Cette évolution répond à la fois à l’exigence d’efficacité commerciale, à la recherche d’expérience client immersive et à la nécessité de mesurer l’impact des actions marketing sur la performance en point de vente. La technologie, moteur de cette transformation, façonne le métier d’aujourd’hui et préfigure celui de demain. L’intégration des écrans vidéo et des dispositifs ODR dans les GSB révolutionne la communication sur le lieu de vente (PLV/ILV), l’animation commerciale et la gestion du linéaire. Ces outils, autrefois réservés à la grande distribution alimentaire, s’imposent désormais comme des leviers incontournables en bricolage, jardinage et équipement de la maison.
L’écran vidéo et l’ODR : piliers de la nouvelle PLV en GSB.
© iStock maytih, 2025
Pourquoi intégrer l’écran vidéo en GSB ?
L’écran vidéo, grâce à l’affichage dynamique, offre une expérience client bien supérieure à celle des affiches ou kakémonos traditionnels. Il capte l’attention, diffuse des contenus variés (tutos, démos, animations, campagnes promo), et permet une mise à jour instantanée des messages pour coller à l’actualité commerciale ou saisonnière. Pour le consommateur, l’écran vidéo rend l’information plus accessible, plus attractive et plus mémorable : 89% des clients préfèrent une publicité dynamique à une affiche statique. Pour la marque, il s’agit d’un outil de différenciation, de valorisation de l’innovation produit et d’incitation à l’achat d’impulsion. L’écran vidéo transforme la perception d’un produit : voir un tuto en rayon, une mise en situation ou un avant/après, crée un lien émotionnel et réduit les freins à l’achat. L’impact visuel stimule la curiosité, incite à toucher le produit, voire à le tester. La vidéo crée de la projection : “ça pourrait être chez moi”.
Comment déployer efficacement écrans ?
Pour faciliter la diffusion de ces dispositifs, des kits de pose sont prévus, compatibles avec les mobiliers standards des GSB (palettes, racks, têtes de gondole, podiums). Nos équipes techniques s’occupent de l’implantation terrain, et nos merchandiseurs assurent le suivi linéaire pour garantir la pérennité de l’installation. La réussite d’un projet d’écran vidéo. En GSB repose sur une organisation rigoureuse qui garantit une implantation efficace des écrans, adaptés à la taille du rayon et intégrés de manière discrète ou spectaculaire selon la stratégie de la marque. La gestion du contenu vidéo permet de maintenir l’intérêt des consommateurs grâce à des mises à jour régulières comprenant des tutoriels, des animations et des démonstrations produits. L’habillage du linéaire est optimisé à travers la PLV et l’ILV, qui assurent une mise en avant temporaire des produits et l’utilisation de supports complémentaires pour maximiser leur visibilité.
Investissement, ROI et transformation commerciale.
Investir dans l'affichage dynamique et les offres de remboursement (ODR) représente un levier stratégique pour améliorer les performances commerciales en magasin. Tout d'abord, l'installation d'écrans professionnels et de logiciels de gestion de contenu permet de capter l'attention des clients et de leur proposer des informations engageantes. Ensuite, le déploiement inclut l'installation des équipements, la formation des équipes et la maintenance afin d'assurer un fonctionnement optimal. En termes de retour sur investissement (ROI), l'affichage dynamique favorise l'augmentation du taux de transformation, la hausse du panier moyen et une meilleure mémorisation des offres et des marques. Enfin, les ODR jouent un rôle crucial en stimulant l'achat immédiat, en fidélisant la clientèle et en diversifiant les canaux de promotion au-delà du retail média traditionnel.
L’ODR comme moteur d’acquisition.
Les offres de remboursement (ODR) jouent un rôle essentiel dans l'acquisition de nouveaux clients en magasin. Elles permettent d'attirer des consommateurs indécis ou particulièrement sensibles au rapport qualité/prix en réduisant le risque perçu lors de l'achat. Lorsqu'elles sont intégrées à une animation terrain ou associées à un jeu concours, elles agissent comme un puissant levier incitatif, encourageant une décision immédiate. En parallèle, les ODR offrent aux marques une opportunité précieuse de collecter des données clients, utilisées pour affiner les stratégies marketing et personnaliser les offres commerciales. Ces mécaniques sont conçues dans le respect des réglementations RGPD et des normes encadrant les jeux promotionnels en France, garantissant ainsi transparence et sécurité pour les consommateurs. En combinant ces éléments, les ODR contribuent non seulement à la conversion, mais aussi à la fidélisation des acheteurs, renforçant la relation entre la marque et ses clients sur le long terme.
© iStock Fenton Roman, 2025
Comment accompagner la montée en compétence ?
La digitalisation en Grande Surface de Bricolage (GSB) repose sur une formation continue des équipes pour optimiser l’utilisation des outils et maximiser leur impact commercial. Tout d’abord, la formation à l’utilisation des écrans permet aux équipes de maîtriser la gestion des contenus, la programmation et le dépannage, garantissant ainsi une diffusion fluide et efficace des animations commerciales. Ensuite, une sensibilisation aux mécaniques des Offres de Remboursement (ODR) est essentielle : elle englobe la compréhension des modalités, la gestion des preuves d’achat et le suivi client, assurant une mise en œuvre conforme et performante. Enfin, le merchandising digital joue un rôle clé, incluant la PLV dynamique, l’ILV interactive et l’analyse des KPIs, afin d’adapter les stratégies marketing en fonction des données récoltées. Par ailleurs, les équipes de vente bénéficient de briefings produits, fiches argumentaires et formations e-learning intégrant les campagnes en cours. Une bonne maîtrise des mécaniques ODR et des argumentaires vidéo permet d’accroître l’implication des chefs de rayon et de secteur, favorisant ainsi une meilleure exécution des stratégies digitales en magasin.
La clé de la réussite.
Le management en Grande Surface de Bricolage (GSB) évolue vers une approche plus agile et axée sur la donnée, permettant une meilleure coordination et optimisation des opérations. Les équipes doivent gérer simultanément la logistique, la gestion de la PLV et la relation client, tout en ajustant les dispositifs en fonction des retours terrain en temps réel. Pour assurer une gestion efficace, nos chefs de secteur supervisent l’ensemble du processus, de la création visuelle à l’installation en magasin, en passant par la logistique de la PLV et la conformité juridique.
Comment les outils et les datas optimisent - ils le pilotage de la performance ?
Les plateformes de gestion d’ODR et d’affichage dynamique intègrent désormais des dashboards administrateurs sécurisés, permettant un suivi en temps réel des performances et des interactions clients. Grâce à ces outils, il est possible de suivre précisément les participations aux ODR, en analysant le nombre d’inscriptions, le taux de transformation et la typologie des clients. De plus, les performances des campagnes vidéo sont mesurées à travers la durée d’exposition et leur impact sur les ventes. Les indicateurs de merchandising, tels que les ruptures de stock, les réassorts et l’efficacité des animations commerciales, sont également pris en compte pour optimiser la gestion des linéaires.
Comment mesurer et optimiser la performance en continu ?
L’écran vidéo est un outil puissant de communication en point de vente, permettant de capter l’attention des consommateurs grâce à des contenus dynamiques et immersifs. Il peut être utilisé pour diffuser des tutoriels, des démonstrations produits ou des campagnes promotionnelles, renforçant ainsi l’engagement et la conversion des clients. Son installation est facilitée par des supports adaptés aux mobiliers de GSB, et sa gestion à distance permet une mise à jour rapide des contenus. De son côté, l’offre de remboursement (ODR) est une stratégie promotionnelle qui incite à l’achat en réduisant le frein financier pour le consommateur. Elle peut être intégrée à des animations commerciales ou des jeux concours, offrant un incentive immédiat et favorisant la collecte de données clients. Ces informations permettent aux marques d’affiner leurs stratégies marketing tout en respectant les réglementations RGPD et les normes des jeux promotionnels.
L’écran vidéo et l’ODR s’imposent comme des outils majeurs de la nouvelle PLV en GSB. Ils transforment l’expérience client, dynamisent les ventes et offrent aux marques une capacité inédite de personnalisation et de mesure de l’impact commercial. Pour réussir cette transition, il est essentiel de s’appuyer sur une organisation solide, des outils performants, des équipes formées et un management agile, capable de piloter la performance dans un environnement en mutation permanente.
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