La motivation des équipes est stimulée par des programmes de valorisation et des opportunités de progression interne. En parallèle, l'organisation s'appuie désormais sur des outils de data pour identifier les zones stratégiques, optimiser l'efficacité commerciale et garantir la satisfaction des clients. Le recrutement en GSB vise désormais des profils polyvalents où l'expertise technique, l'aisance relationnelle et la maîtrise du digital sont indispensables. Une fois intégrés, les collaborateurs bénéficient de formations hybrides (e-learning et présentiel), facilitant une adaptation rapide aux outils et à la complexité du métier. Ce développement continu est soutenu par l’analyse de données et l’utilisation d’indicateurs de performance pour ajuster les pratiques.